Adresse Volkwagen AG Wolfsburg?

[INeedNOS]

ja vielen Dank. Wieso findet man die Adresse eigentlich nirgends auf der VW Homepage???:-/

 

[zenetti]

Ich pflege bei Beschwerden noch immer den klassischen Brief zu schreiben.

Macht mitunter am meisten Eindruck bzw. verleiht den grössten Nachdruck; Adresse der Beschwerdeabteilung:

Volkswagen AG
Brieffach 1998
38436 Wolfsburg

 

[INeedNOS]

wie lange habt Ihr denn so auf eine Rückmeldung warten müssen?

 

[zenetti]

wie lange habt Ihr denn so auf eine Rückmeldung warten müssen?

Das ging relativ zügig, ich denke, innerhalb von 2 Wochen hatte ich Rückantwort erhalten, mit Unterschrift von zwei durchaus höher gestellten Verantwortlichen innerhalb des VVS bzw. der Beschwerdeabteilung.

Mag allerdings auch etwas an der Ausführlichkeit meiner Ausführungen gelegen haben (3 Seiten an den VVS plus 1 Seite an die Beschwerdeabteilung...).

 

[INeedNOS]

OK, danke. Worum ging es bei Dir?

 

[INeedNOS]

so, am Montag hatte ich eine Mail von VW im Posteingang. Auch mit zwei i.V. Unterzeichnungen. Sie bedauern den Ärger mit meinem R32 und die Werkstatt wird jetzt meinen Wagen prüfen und eine Kulanzregelung bewerten. Die Aussage der Werkstatt wurde schon vorab als verbindlich dargestellt.

Na schau´n wir mal

 

[Burner]

@ INeedNOS
Schreibe denen auch wegen der Steuerkette und eines gerissenen Krümmers!

Eine Frage, hast du deine Fahrgestellnummer in die Email geschrieben, oder anhand von was indentifiziert VW das Fahrzeug?

 

[INeedNOS]

jupp, Ident-Nummer ist die Grundlage dafür, dass die Dich im System zuordnen können.

 

[Burner]

Hat jemand zufällig die Garantiebedingungen und den Leistungsumfang von der Lifetime zur Hand?
Niemand?